Camera Centre relie les bornes et le Web grâce à dakis

Leur point de départ

Benjamin a repris un magasin qui fonctionnait avec deux systèmes distincts : les bornes en magasin et les commandes en ligne. Chaque prix et chaque produit devaient être saisis deux fois. 

Un confrère de Nouvelle-Zélande lui a recommandé dakis, qui se démarquait par sa conception spécialement adaptée au secteur de la photo, jusque dans son intégration avec l’équipement de production du laboratoire.

L’indépendance comptait aussi. Il voulait abandonner la vitrine liée à une marque et exploiter le magasin sous sa propre enseigne Camera Centre.

« C’étaient deux systèmes différents, et c’était vraiment la catastrophe. »

Tout réunir

Benjamin a repris un magasin qui fonctionnait avec deux systèmes distincts : les bornes en magasin et les commandes en ligne. Chaque prix et chaque produit devaient être saisis deux fois. 

Un confrère de Nouvelle-Zélande lui a recommandé dakis, qui se démarquait par sa conception spécialement adaptée au secteur de la photo, jusque dans son intégration avec l’équipement de production du laboratoire.

L’indépendance comptait aussi. Il voulait abandonner la vitrine liée à une marque et exploiter le magasin sous sa propre enseigne Camera Centre.

"La complémentarité entre les bornes et l’offre en ligne assure une expérience cohérente aux clients, qu’ils soient en ligne ou en magasin."

Principaux résultats

Le principal avantage est un parcours client cohérent, de bout en bout. L’ancien site gérait le matériel, tandis que les commandes d’impression passaient par un site distinct. Maintenant, un seul site fait tout, et cette transition a permis à Camera Centre de mettre ses services à l’avant-plan et d’accepter en ligne les commandes d’impression, d’encadrement et de numérisation.

Pour un magasin aussi éloigné, l’offre en ligne est remarquable : tirages et décoration murale, livres photo et cadeaux, développement de pellicules, numérisation et restauration — toute la gamme d’un laboratoire photo moderne.

"Il suffit de faire quelques recherches. Une fois sur le site Web, les clients découvrent tout ce que nous pouvons faire d’autre."

La plateforme permet aussi à une petite équipe d’élargir sa portée. Sans équipe dédiée au marketing ou à la gestion des comptes, The Camera Centre s’appuie sur les visuels prêts à l’emploi de dakis pour ses bornes, bannières et promotions, qu’elle adapte plutôt que de tout créer de zéro.

Depuis le Grand Nord, The Camera Centre est resté indépendant et a développé ses services à sa façon. dakis est le système qui le fait tourner.

"C’est une solution photo très complète et simple d’utilisation. Tout est regroupé dans un seul système : pas besoin de transférer des éléments d’un système à l’autre ni de trouver comment les intégrer."