The Camera Corner automatise les tâches manuelles avec dakis

Leur point de départ

Quand Ted a pris les rênes, le magasin fonctionnait avec un assemblage de systèmes qui ne s’intégraient pas. Le comptoir utilisait des bornes de trois fournisseurs différents, une situation qu’il décrit comme chaotique pour les clients comme pour le personnel. Le site était en mauvais état et le système de point de vente était ancien et autonome. Chaque changement de prix devait être saisi à un endroit, puis à nouveau ailleurs. Il fallait mettre à jour manuellement les remises partout.

Ted s’occupe lui-même de la paie, des comptes clients et d’une grande partie des opérations quotidiennes : ces tâches en double lui incombaient donc. Il a entrepris de simplifier les choses en commençant par les bornes. Le magasin utilisait déjà dakis pour le tirage photo en ligne ; Ted a donc également regroupé les opérations du comptoir sur dakis et abandonné les autres systèmes.

“Je passais la moitié de ma vie assis à un bureau à essayer de tout traiter. Maintenant, je peux être sur le plancher pour aider le personnel et vendre, là où je devrais être.”

Tout réunir

Quand Ted a pris les rênes, le magasin fonctionnait avec un assemblage de systèmes qui ne s’intégraient pas. Le comptoir utilisait des bornes de trois fournisseurs différents, une situation qu’il décrit comme chaotique pour les clients comme pour le personnel. Le site était en mauvais état et le système de point de vente était ancien et autonome. Chaque changement de prix devait être saisi à un endroit, puis à nouveau ailleurs. Il fallait mettre à jour manuellement les remises partout.

Ted s’occupe lui-même de la paie, des comptes clients et d’une grande partie des opérations quotidiennes : ces tâches en double lui incombaient donc. Il a entrepris de simplifier les choses en commençant par les bornes. Le magasin utilisait déjà dakis pour le tirage photo en ligne ; Ted a donc également regroupé les opérations du comptoir sur dakis et abandonné les autres systèmes.

"Je ne pourrais pas embaucher quelqu’un pour le prix mensuel de dakis. C’est le meilleur investissement que je fais."

Principaux résultats

Les gains les plus importants sont ceux que les clients ne voient jamais. dakis a éliminé les tâches manuelles et répétitives de l’exploitation : la double saisie, la synchronisation et la gestion des données. Le magasin a ainsi récupéré du temps. Pour une petite équipe, ce temps fait toute la différence entre rester derrière un bureau et être sur le plancher.

Les remises instantanées des fabricants en sont un bon exemple. Les fournisseurs modifient constamment leurs règles de remise, parfois en quelques jours à peine, et il faut les tenir à jour sans faute. Ted avait auparavant deux personnes chargées de gérer les remises. Malgré cela, des remises erronées ou non réclamées ont coûté des dizaines de milliers de dollars au magasin en quelques années. Une remise saisie au montant de la semaine précédente, accordée au comptoir mais jamais remboursée, transforme une faible marge en perte.

dakis gère maintenant les remises instantanées du magasin et veille à ce qu’elles soient toujours à jour, pour que les prix restent exacts sans que l’équipe ait à s’en occuper. Ted résume la valeur simplement : les frais mensuels ne représentent qu’une fraction du coût de la main-d’œuvre, et sont bien inférieurs aux pertes ainsi évitées. 

“Pourquoi payer de la main-d’œuvre chaque jour alors qu’une fraction de ce montant suffit pour confier le même travail à dakis, qui le fera bien ?”

Ce que Ted apprécie dans l’ensemble, c’est le calcul qui compte pour un petit magasin. Les tâches prises en charge par dakis coûteraient bien plus cher en salaires et resteraient exposées aux erreurs humaines qui surviennent lorsqu’une petite équipe est débordée. 

Et ensuite

Ted n’est pas du genre à rester les bras croisés. Une refonte du site est en cours, avec le passage à un éditeur plus récent qui permettra au magasin d’effectuer davantage de changements lui-même. Il automatise aussi progressivement les activités du laboratoire et la préparation des commandes, jusqu’à acheminer certaines commandes vers des imprimantes dédiées pour que rien ne soit oublié. Chaque changement élimine une étape et réduit les risques d’erreur. dakis est la plateforme sur laquelle il continue de bâtir.