témoignage client
Fitzgerald Photo Imaging optimise les opérations de son laboratoire avec dakis
Fitzgerald Photo Imaging s’adapte depuis des décennies à l’évolution des façons de photographier, de partager et d’imprimer. Ce laboratoire de North Perth sert aussi bien les photographes professionnels qu’amateurs. À mesure que le secteur est passé de la vente de produits à celle de fichiers numériques, l’entreprise a développé ses activités en ligne. Paul Maietta, propriétaire du laboratoire, a fait appel à dakis il y a plus de dix ans pour simplifier ces activités, et les deux entreprises ont grandi ensemble depuis.
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Fitzgerald Photo Imaging
Laboratoire photo à Perth, en Australie
Automatisation complète, de la commande à l’impression
Avec dakis depuis plus de 10 ans
Avantages de dakis
La commande de photos en ligne accessible à toute personne disposant d’un fichier numérique
Les commandes passent directement en production et sont imprimées quelques heures après leur réception
De nouveaux produits conçus selon les spécifications de Fitzgerald et rapidement mis en marché
Les services Google gérés par dakis attirent régulièrement de nouveaux clients
Leur point de départ
Il y a plus de dix ans, les activités en ligne de Fitzgerald étaient largement manuelles. Les commandes arrivaient sur papier, et le laboratoire traitait chaque étape à la main. Paul voulait simplifier le travail et toucher un marché plus vaste. Lors d’une conférence, il a rencontré l’équipe de dakis et découvert une plateforme conçue pour le secteur de la photo et les activités d’un laboratoire.
Il a transféré ses activités sur la plateforme et n’a jamais regretté sa décision.
Il avait une longueur d’avance. Alors que de nombreux détaillants ont attendu la fin de la décennie pour prendre la vente en ligne au sérieux, Fitzgerald s’y préparait depuis plusieurs années. Paul voyait venir les changements dans le secteur : les professionnels délaissaient la vente de tirages au profit des fichiers numériques, et le laboratoire devait pouvoir servir toute personne ayant une image sur un ordinateur ou un téléphone.
« Vous économiserez le temps d’un employé, sans même vous en rendre compte. »
Tout réunir
Il y a plus de dix ans, les activités en ligne de Fitzgerald étaient largement manuelles. Les commandes arrivaient sur papier, et le laboratoire traitait chaque étape à la main. Paul voulait simplifier le travail et toucher un marché plus vaste. Lors d’une conférence, il a rencontré l’équipe de dakis et découvert une plateforme conçue pour le secteur de la photo et les activités d’un laboratoire.
Il a transféré ses activités sur la plateforme et n’a jamais regretté sa décision.
Il avait une longueur d’avance. Alors que de nombreux détaillants ont attendu la fin de la décennie pour prendre la vente en ligne au sérieux, Fitzgerald s’y préparait depuis plusieurs années. Paul voyait venir les changements dans le secteur : les professionnels délaissaient la vente de tirages au profit des fichiers numériques, et le laboratoire devait pouvoir servir toute personne ayant une image sur un ordinateur ou un téléphone.
« La commande en ligne est tellement essentielle à nos activités que je ne peux pas m’en passer. Elle fait tout simplement partie de notre fonctionnement. »
Principaux résultats
Le gain le plus évident est le temps. L’automatisation a absorbé l’équivalent de deux postes de travail manuel, notamment la vérification des fichiers et le traitement des commandes qui mobilisaient autrefois des heures de travail, même pendant la croissance de l’entreprise.
La production repose sur cette automatisation. Les commandes reçues pendant la nuit sont vérifiées, enregistrées dans le système de suivi des travaux et mises en production immédiatement. Elles sortent des imprimantes dans les deux heures suivant l’ouverture du laboratoire. Les nouvelles idées de produits se concrétisent tout aussi vite : du concept à la mise en vente, il faut environ une semaine, alors qu’auparavant, leur création en interne exigeait du temps que le laboratoire pouvait rarement dégager.
Les commandes en ligne sont devenues essentielles au fonctionnement de Fitzgerald. Les services Google gérés par dakis permettent aux nouveaux clients de trouver le laboratoire : environ un tiers d’entre eux disent l’avoir découvert sur Google.
Depuis plus de dix ans, Fitzgerald suit l’évolution rapide du secteur en automatisant les tâches courantes et en permettant à son équipe de se consacrer aux nouveaux produits et au travail créatif. dakis contribue à cette évolution.
Fitzgerald Photo Imaging en bref
Emplacement
Entreprise
Priorités
Un partenaire de confiance, une présence en ligne gérée et du personnel qui peut se consacrer aux opérations de vente au détail.
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Écrivez-nous à
sales@dakis.com