pourquoi dakis
Pourquoi le commerce unifié
Une seule plateforme pour le comptoir, le site Web et le laboratoire
Un point de vente, une boutique en ligne, un système de commande d’impressions, un processeur de paiement et les outils qui ont suivi. Chacun choisi pour faire son travail. Chacun contenant une version différente de la même journée.
le défi
Comment les magasins de photo et les laboratoires photo fonctionnent aujourd'hui
Historique client fragmenté entre plusieurs systèmes
Les achats en magasin sont enregistrés dans le système de caisse, tandis que les commandes d’impression figurent dans le système de commande, sans aucun lien entre les deux. Votre équipe ne voit qu’une partie de l’historique client.
Stocks saisis manuellement deux fois
La caisse et la boutique en ligne ont chacune leur propre inventaire. Chaque livraison est saisie deux fois. Une vente dans un système n’est pas répercutée dans l’autre, et les stocks sont rapprochés manuellement.
Reprises publiées sur un seul canal à la fois
Les articles d’occasion repris au comptoir sont saisis dans le système de point de vente et étiquetés pour la mise en rayon. Pour toucher des acheteurs au-delà du magasin, il faut les ajouter manuellement à la boutique en ligne.
Versements des paiements sur deux comptes
Les ventes en ligne passent par un processeur et les ventes en caisse par un autre. Deux portails, deux rapports de règlement et des totaux à rapprocher manuellement en fin de journée.
Les commandes en ligne invisibles au comptoir
Les commandes en ligne sont enregistrées dans la boutique en ligne, tandis que le comptoir fonctionne avec le système de caisse, qui n'en conserve aucune trace. Pour confirmer un retrait, il faut ouvrir un deuxième système.
Une nouvelle recrue qui doit utiliser trois identifiants
Le personnel saisonnier doit utiliser un identifiant pour le système de caisse, un autre pour les commandes et un troisième pour la boutique en ligne. Pour répondre à une question sur une commande, il faut savoir dans quel système chercher.
la solution
Que signifie le commerce unifié?
Le commerce unifié, c’est une seule plateforme pour tout ce que vous vendez. Un seul inventaire, un seul dossier client, un seul endroit où faire le rapprochement en fin de journée.
Un historique client complet
L’appareil photo acheté en magasin et les tirages commandés en ligne figurent dans le même dossier client. Votre équipe voit l’historique complet des achats en magasin et en ligne.
Stock saisi une seule fois
Les stocks sont saisis une seule fois à la réception, et chaque vente en magasin ou en ligne est déduite du même stock.
Les reprises, là où se trouvent les acheteurs
Les produits d’occasion dont le prix est fixé au comptoir apparaissent sur votre site Web sans qu’il soit nécessaire de créer une deuxième fiche manuellement.
Tous vos paiements au même endroit
Les ventes en ligne et au comptoir sont traitées par le même prestataire de paiement et figurent dans les mêmes rapports. Aucun rapprochement manuel à faire en fin de journée.
Commandes en ligne à la caisse
La commande passée en ligne attend dans le système que la caisse utilise déjà. La confirmer et la clôturer se fait au même endroit, sur le même écran.
Un système, une seule connexion
La nouvelle recrue saisonnière apprend à utiliser un seul système. Les questions sur les commandes, peu importe le canal, trouvent leur réponse sur une seule plateforme.
au-delà des intégrations
Qu’en est-il des intégrations ?
La plupart des entreprises qui utilisent plusieurs systèmes ont déjà essayé de les connecter : une API entre le point de vente et la boutique en ligne, un connecteur qui transfère les commandes vers le logiciel du laboratoire, un flux nocturne qui met à jour les stocks.
dakis les a conçus. Nous proposons des intégrations complètes avec Lightspeed et avons aidé des détaillants à mettre en place des connexions API dans lesquelles ils avaient déjà investi. Elles fonctionnent et sont la bonne solution pour certaines entreprises.
Ce qui ne change pas, c’est qu’il y a toujours deux systèmes. Une intégration transfère une copie d’un enregistrement de l’un à l’autre selon un calendrier, et entre ces transferts, les deux systèmes ne concordent pas. Quelqu’un finit généralement par s’en rendre compte lorsqu’un client le fait.
Deux systèmes peuvent être synchronisés. Avec un seul système, aucun rapprochement n'est nécessaire. Le commerce unifié, c'est un seul système derrière toutes vos ventes.
pourquoi le commerce unifié
Plateforme de commerce unifié dakis
Le commerce unifié, c’est une seule plateforme pour tout ce que vous vendez. Un seul inventaire, un seul dossier client, un seul endroit où faire le rapprochement en fin de journée.
À la caisse
En magasin, dakis gère la caisse, la borne et la fiche client sur une seule plateforme.
Logiciel de borne photo
Commandes en libre-service en magasin, à partir de votre propre catalogue.
En ligne
En ligne, dakis gère le site, la boutique, la commande de tirages et les galeries clients sur une même plateforme.
Logiciel de commande de photos en ligne
Commandes passées en ligne, prêtes à être produites dès leur arrivée.
Photo Gallery Platform
Des galeries privées pour que les ventes de tirages restent dans votre laboratoire.
Sur les deux
Derrière chaque vente, dakis gère le catalogue, les paiements et l’acheminement vers la production sur une seule plateforme.
Données produit
Un seul catalogue pour tous vos canaux de vente.
Logiciel d’impression pour laboratoire photo
Commandes acheminées vers la bonne imprimante ou le bon dossier d'imposition.
au-delà des intégrations
Par où commencer
La plupart des entreprises ont d’abord fait appel à dakis pour répondre à un besoin précis. Elles ont commencé par le point qui leur coûtait le plus cher : un comptoir et une boutique en ligne utilisant des stocks distincts, des paiements traités par deux prestataires, ou des produits d’occasion proposés uniquement aux clients en magasin.
Si vous ne savez pas où se situe le principal manque, c’est par là qu’il faut commencer la conversation. Dites-nous ce que vous utilisez.
Épreuve
Entreprises qui utilisent dakis
Voir tous les témoignages de réussite de nos clients →
Don's Photo a passé près de cinquante ans à s’imposer parmi les plus grands détaillants photo indépendants de l’Ouest canadien...
Fitzgerald Photo Imaging
Depuis des décennies, Fitzgerald Photo Imaging s’adapte à l’évolution des façons de photographier, de partager et d’imprimer. Ce laboratoire du nord de Perth dessert...
Camera Corner
The Camera Corner est un magasin de photo indépendant, un laboratoire photo et un atelier d’impression à Davenport, en Iowa.
Foire aux questions
Quelle est la différence entre le commerce omnicanal et le commerce unifié ?
Le commerce omnicanal relie les canaux utilisés par le client. Le commerce unifié les regroupe sur un même système : les stocks, le dossier client et la commande ne font qu’un, au lieu d’être gérés séparément.
Une plateforme de commerce en ligne généraliste peut-elle faire cela ?
Il peut vendre. Mais ce n’est pas une solution spécialisée pour votre secteur.
Un magasin d’appareils photo propose des milliers de produits dont les caractéristiques sont comparées par les acheteurs avant leur décision, tandis qu’une plateforme généraliste vous remet une base de données vide et un outil d’importation. dakis tient ces fiches à jour dans le cadre de Product Data. Les remises des fabricants changent selon leur calendrier, et Managed Manufacturer Instant Rebates les maintient à jour en magasin comme en ligne.
Un laboratoire photo doit transmettre le type de papier, le format et la finition d’une commande d’impression jusqu’à la machine qui la produit. Le logiciel d’impression de laboratoire achemine chaque commande selon le type de produit et fonctionne sans connecteur, puisque la commande a été créée sur la même plateforme.
J’ai déjà des intégrations. Pourquoi changer?
Les intégrations fonctionnent, et dakis les a conçues. Mais elles ne suppriment pas la nécessité d’un deuxième système. Un connecteur transfère une copie d’un dossier selon un calendrier, ce qui signifie que les deux systèmes peuvent diverger entre les transferts. Et chaque nouveau type de produit ou canal exige de reconfigurer le connecteur. Si votre configuration actuelle vous convient, il est raisonnable de la conserver. La question est de savoir combien coûte son entretien à mesure que vous ajoutez des canaux.
Dois-je créer moi-même le catalogue de produits ?
Non. dakis gère les fiches produits pour les appareils photo, objectifs, drones, imprimantes, matériel de studio, cadres et accessoires, à partir des données des fabricants. Une fois activé, un produit est disponible au comptoir, dans la boutique en ligne et sur les pages de commande.